سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – بوصلة المستقبل

نقدر في بوصلة المستقبل ثقة عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية والمعلومات المقدمة لنا بمسؤولية وخصوصية.

المعلومات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند التسجيل أو التواصل أو الحجز أو الشراء، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال والواتساب.
  • البريد الإلكتروني.
  • المدينة والعنوان.
  • بيانات الشحن.
  • معلومات الحجز والمواعيد.
  • المعلومات التي يقدمها المستفيد فيما يتعلق بطلب الاستشارة أو الخدمة.
  • بيانات الدفع اللازمة لمعالجة الطلب عبر مزودي خدمات الدفع.

لماذا نستخدم المعلومات؟

يتم استخدام المعلومات للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا، مثل:

  • تنفيذ الطلبات والحجوزات.
  • التواصل مع العميل.
  • تأكيد المواعيد.
  • إرسال البرامج أو المواد الرقمية التي تم شراؤها.
  • ترتيب توصيل الكتب.
  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.
  • تطوير وتحسين تجربة المستخدم.
  • الوفاء بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

سرية الاستشارات

نتعامل مع المعلومات التي يشاركها المستفيد أثناء الاستشارات التربوية بسرية، ولا يتم استخدامها أو الإفصاح عنها خارج نطاق تقديم الخدمة إلا بموافقة المستفيد أو عندما يتطلب النظام ذلك.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر اللازم مع جهات تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل:

  • مزودي خدمات الدفع.
  • شركات الشحن والتوصيل.
  • الأنظمة التقنية المستخدمة لتشغيل الموقع.
  • الجهات النظامية عند وجود التزام قانوني بذلك.

ويقتصر استخدام هذه البيانات على الغرض المطلوب لتنفيذ الخدمة.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على البيانات وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به قدر الإمكان.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم ومعرفة طريقة استخدام الموقع وتذكر بعض التفضيلات.

الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لجهات أخرى، ولا تتحمل بوصلة المستقبل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو ممارسة الحقوق المقررة له وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية.